Informations de Contact

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Chez Douglas, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous avez des questions concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou toute autre demande, notre équipe est à votre disposition.

Service Client

Douglas

Adresse e-mail : support@dougglaspar.store

Horaires d’Assistance

Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Délai de réponse habituel :

• Sous 24 à 48 heures ouvrables

Les demandes reçues les week-ends ou jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Assistance Concernant les Commandes

Pour obtenir une assistance rapide, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

• Votre numéro de commande ;

• Le nom utilisé lors de l’achat ;

• L’adresse e-mail associée à la commande ;

• Une description détaillée de votre demande.

Suivi de Commande

Si votre demande concerne une livraison, merci de fournir votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vérifier les informations de suivi et vous assister efficacement.

Retours et Remboursements

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse :

support@dougglaspar.store

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires et vous accompagnera tout au long de la procédure.

Engagement du Service Client

Nous nous engageons à fournir :

• Une assistance professionnelle ;

• Des réponses claires et transparentes ;

• Un traitement rapide des demandes ;

• Une expérience client de qualité.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Douglas
E-mail : support@dougglaspar.store