Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Chez Douglas, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable et transparente à nos clients du monde entier. Cette Politique d’Expédition décrit les conditions relatives au traitement, à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans de nombreux pays à travers le monde.

La disponibilité de la livraison peut varier selon la destination. Si une région n’est temporairement pas desservie, cela sera indiqué lors du processus de commande.

2. Délai de Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre :

4 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• Du pays de destination ;

• Du transporteur ;

• Des formalités douanières ;

• Des conditions météorologiques ;

• Des périodes de forte demande ;

• D’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais de livraison ne sont pas garantis.

4. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du passage à la caisse lorsque cela est applicable.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le pays, le montant de la commande ou les promotions en cours.

5. Suivi des Commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.

Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’être activé par le transporteur après l’expédition du colis.

6. Taxes, Droits de Douane et Importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais gouvernementaux peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont généralement à la charge du client, sauf indication contraire sur notre site.

Nous recommandons aux clients de vérifier les réglementations applicables dans leur pays avant de passer commande.

7. Adresse de Livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Douglas ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

8. Colis Perdus ou Retardés

Si votre commande semble retardée ou si vous n’avez pas reçu votre colis dans un délai raisonnable après l’expédition, veuillez contacter notre service client.

Nous collaborerons avec le transporteur afin d’examiner la situation et de rechercher une solution appropriée.

9. Colis Refusés ou Non Réclamés

Si un colis est refusé par le destinataire ou retourné à l’expéditeur parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais prévus, des frais de retour ou de réexpédition peuvent être déduits de tout remboursement éventuel.

10. Confirmation de Livraison

Une commande est considérée comme livrée lorsque le transporteur confirme sa remise à l’adresse indiquée lors de l’achat.

En cas de problème de livraison, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions l’assister.

11. Force Majeure

Douglas ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable, notamment :

• Catastrophes naturelles ;

• Conditions météorologiques extrêmes ;

• Conflits sociaux ;

• Pandémies ;

• Restrictions gouvernementales ;

• Perturbations logistiques internationales ;

• Événements de force majeure similaires.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, veuillez contacter notre équipe :

Douglas
E-mail : support@dougglaspar.store

Notre service client se fera un plaisir de vous assister.